Préparation et expédition des commandes

Tous nos colis sont préparés et emballés avec soin dans les 48 heures suivant votre commande. Ils sont confiés à notre transporteur Mondial Relay ou à La poste généralement dans les 72 heures qui suivent votre commande. Vous serez prévenus par e-mail dès l'expédition de votre colis et vous recevrez un numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Frais de livraison des commandes via Mondial Relay

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis. Les prix nets indiqués ci-dessous sont ceux des colis de moins de 500 grammes (soit la majorité de nos colis). Les délais annoncés par Mondial Relay sont des délais moyens.

Livraison en France :

Livraison en point relais Mondial Relay en 3 jours ouvrés : 4,55€

Livraison en Espagne :

Livraison en point relais Mondial Relay en 5 jours ouvrés : 8,40€

Livraison à domicile en 5 jours ouvrés : 10,20€

Livraison en Belgique et au Luxembourg :

Livraison en point relais Mondial Relay en 3 jours ouvrés : 4,55€

Livraison à domicile en 3 jours ouvrés : 9,50€

Livraison en Allemagne et au Pays-Bas :

Livraison à domicile en 3 jours ouvrés : 9,50€

Livraison au Royaume-Uni :

Livraison à domicile en 5 jours ouvrés : 10,20€

Livraison en Italie, au Portugal et en Autriche :

Livraison à domicile en 6 jours ouvrés : 11,20€

En cas d'absence ou de non présentation

Si le point relais Mondial Relay que vous avez choisi est fermé, la livraison se fear automatiquement dans un autre point relais au plus proche du point initial. Il n'est pas possible de modifier cette décision.

Dans le cas où vous ne vous présenteriez pas sous 15 jours pour récupérer votre colis, celui-ci sera réexpédié à notre atelier et cela sera inscrit dans le suivi du colis.

Frais de livraison des commandes via La Poste

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis. Les délais annoncés par La Poste sont des délais moyens.

Livraison en France entre 3 et 5 jours ouvrés :

Livraison par lettre suivie à domicile sans signature pour les colis de moins de 250 grammes : 3,92€

Livraison par lettre suivie à domicile sans signature pour les colis de moins de 500 grammes : 5,68€

Livraison en Arabie Saoudite, Australie, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Norvège, Suède et Suisse entre 3 et 10 jours ouvrés :

Livraison par lettre suivie à domicile sans signature pour les colis de moins de 250 grammes : 9,70€

Livraison par lettre suivie à domicile sans signature pour les colis de moins de 500 grammes : 13,60€

Pour toutes les autres destinations non desservies par nos transporteurs, n'hésitez pas à nous contacter.

Frais de retour (à la charge du client)

A compter de la réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ceux-ci devront être parfaitement neufs, jamais portés et réexpédiés dans leur emballage d'origine. Les frais de réexpédition restent à votre charge.

Dans la rubrique "historique de mes commandes", cliquez sur "demander un retour". La procédure de retour vous sera envoyée par mail.

L'adresse à laquelle vous devez envoyer votre retour est la suivante :

Véronique Combe

Boule de Coton

8 Bis Impasse Henri Barbusse

30129 MANDUEL

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Sous réserve que les conditions mentionnées ci-dessus soient remplies, votre remboursement sera effectué dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte utilisé lors du paiement.

Notez que les articles seront remboursés et non échangés. Si vous souhaitez changer la taille, la couleur, ... nous vous remercions de passer une nouvelle commande.

A bientôt !

L'équipe Boule de Coton

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